Modalités

Les achats effectués via notre boutique en ligne sont facturés en dollars canadiens. Il n’y a aucun achat minimum. Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard de même que les paiements Interac, lesquels sont gérés par Solutions Moneris.

Politiques de livraison

Nous ne livrons pas. Les commandes payées par notre boutique en ligne avant 11h00 seront disponibles le lendemain pour une cueillette à notre boutique du 2202 Mont-Royal Est ou à notre point de vente du Marché Métro Plus Drouin, au 395 Saint-Charles à Longueuil. Pour une commande payée après 11h00, allouez un délai de 48 heures pour sa préparation.

Politique de remboursement

Vous devez examiner votre commande lorsque vous en prenez possession. Nous pourrons alors vos rembourser en totalité ou en partie si la commande ne correspond pas à celle que vous avez placée par le biais de notre boutique en ligne. Il n’y aura aucun remboursement ou crédit après votre départ de notre boutique ou de notre point de vente.

Politique de confidentialité.

Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels
Nous collectons les renseignements suivants :

Nom
Prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Numéro de carte de crédit, date d’expiration
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité:
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

Formulaire de commande
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Suivi de la commande
Contact
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

Contact
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Correspondance
Fichiers journaux et témoins
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

Le recours à de tels fichiers nous permet :

Amélioration du service et accueil personnalisé
Suivi de commande
Droit d’opposition et de retrait
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez :
Code postal : 2202 Avenue du Mont-Royal Est, Montréal H2H 1K4
Courriel : remy.couture@cremypatisserie.com
Téléphone : 514-521-9696
Section du site web : https://cremypatisserie.com/
Droit d’accès
Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L’exercice de ce droit se fera :
Code postal : 2202 Avenue du Mont-Royal Est, Montréal H2H 1K4
Courriel : remy.couture@cremypatisserie.com
Téléphone : 514-521-9696
Section du site web : https://cremypatisserie.com/

Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
Gestion des accès – personne autorisée
Logiciel de surveillance du réseau
Sauvegarde informatique
Développement de certificat numérique
Identifiant / mot de passe
Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

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